Zum Kurfürsten: Wir bringen Gastfreundschaft aufs Smartphone
Das Projekt
Das renommierte Lifestyle Resort Zum Kurfürsten suchte nach einer Lösung, um den exklusiven Service des Hauses digital erlebbar zu machen. Der Wunsch des Kunden war eine App, die den Aufenthalt der Gäste technologisch aufwertet und gleichzeitig die ästhetische Sprache des neuen Web-Redesigns spricht. Wir wurden beauftragt, ein Tool zu schaffen, das die Kommunikation zwischen Gast und Hotel vereinfacht und den luxuriösen Charakter des Hauses in die digitale Welt übersetzt.
Das Konzept
Die Symbiose aus Ästhetik und Nutzbarkeit
Unser Ansatz basierte darauf, das hochwertige Look-and-Feel der neuen Webseite eins zu eins auf die mobile Anwendung zu übertragen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu garantieren. Dabei stand die intuitive Benutzerführung im Fokus, die alle relevanten Hotelinfos von der digitalen Hauspost bis hin zu den Wellness-Tipps bündelt. Das Konzept geht weit über reine Information hinaus und integriert aktive Service-Schnittstellen, die den Gast direkt von der Liege oder dem Restauranttisch aus mit dem Hotel-Team vernetzen.
Das Ergebnis
Ein interaktiver Begleiter für den Urlaub
Die fertige Anwendung ermöglicht den Gästen nun einen vollumfänglichen Zugriff auf alle Annehmlichkeiten des Resorts direkt über das eigene Smartphone. Von der Bestellung an der Poolbar über die Einsicht in das abendliche Gourmet-Menü bis hin zur individuellen Steuerung des Servicetempos im Restaurant ist jeder Prozess digital optimiert. Gäste können unkompliziert den Kellner rufen, die Rechnung anfordern oder sich über aktuelle Spa-Aktivitäten informieren, was den Aufenthalt spürbar autonomer und entspannter gestaltet.
Service-Konsole für das Team
Was der Gast per App auslöst, landet in Echtzeit beim Service: Kellner rufen, Rechnung anfordern, Gänge steuern – das Team sieht jeden Tisch, jede Liege und jeden offenen Wunsch auf einen Blick.
Das Fazit
Innovation als Teil des Wohlgefühls
Durch die enge Verknüpfung von modernem Design und funktionalem Mehrwert haben wir ein Tool geschaffen, das die Servicequalität im Hotel Zum Kurfürsten nachhaltig steigert und dem Gast einen zeitgemäßen Komfort bietet. Passend dazu lässt sich in unserem Portfolio auch das neue Redesign der Webseite bewundern, welches die gestalterische Basis für diese App bildete. Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie Digitalisierung die klassische Hotellerie bereichern kann, ohne die persönliche Note zu verlieren.
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